"Mire, ahí están las normas": Guardia impide que persona ciega suba al transporte con su perro guía

Por medio de redes sociales se ha viralizado un acto de discriminación por parte de un guardia de seguridad contra una persona con discapacidad visual que intentaba ingresar en compañía de su perro guía a una estación de la Ecovía, el transporte público más utilizado en Quito, Ecuador.

En un video difundido el pasado 25 de agosto por Andy Díaz, el afectado, se puede apreciar el momento en que el vigilante le impide la entrada a la estación Eloy Alfaro y, contra toda lógica, le ordena que lea las normas que están en la entrada, donde se señala que no se puede ingresar con animales a la Ecovía.

El afectado intentó dialogar con el guardia para explicarle su situación y le mostró su carné donde se acredita que su perro es de asistencia, pero el trabajador no quiso escucharlo y siguió insistiendo en que leyera las normas. Desesperado, el hombre terminó gritando: "Léame las normas, yo no veo señor, ¿qué le pasa?"

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En su cuenta de "TikTok", Andy Díaz explicó que él es abogado y ha trabajado en una nueva ley a favor de las personas con discapacidad, la cual ya fue aprobada en Ecuador, pero actos discriminatorios como el que sufrió siguen ocurriendo por la falta de difusión, por lo que hizo un llamado a las autoridades para actuar.

En total, el video ya suma más de 8 millones de reproducciones y ha generado indignación entre los usuarios, quienes han lamentado que el personal de seguridad no esté capacitado para atender este tipo de situaciones. Sin embargo, otros han defendido al guardia al considerar que solamente estaba cumpliendo con su trabajo y se deben respetar las reglas.

"Un policía le ordena a un ciego leer las normas. Ahora sí lo vi todo en este mundo". "No es culpa del guardia, es culpa de sus jefes que lo ponen a hacer un trabajo sin capacitarlo adecuadamente". "Para los que dicen que el guardia solo sigue reglas, recuerden: el desconocimiento de la ley no exime de la responsabilidad; el guardia está faltando a la ley al negar el acceso a un perro de servicio", comentaron usuarios de TikTok.

Despiden al guardia del video

El caso no tardó en escalar a las autoridades y la Empresa Metropolitana de Transporte de Pasajeros emitió un comunicado en el que rechazó el comportamiento del guardia y anunció medidas inmediatas. Entre ellas, solicitó la desvinculación del trabajador y aplicó una sanción económica a la empresa de seguridad contratada.

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La entidad también recordó que el acceso de perros guías a los sistemas de transporte está respaldado por la normativa nacional e internacional en materia de derechos de las personas con discapacidad. En su pronunciamiento, subrayó que la dignidad, autonomía e igualdad de este grupo deben ser respetadas sin excepción.

Como respuesta al incidente, la empresa indicó que reforzará los procesos de sensibilización y capacitación para todo su personal operativo y de seguridad. El objetivo es evitar que se repitan episodios similares que restrinjan los derechos de los usuarios y deterioren la confianza en el sistema de transporte.

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