Reforma del trabajo a plataformas digitales: ¿En qué consiste y cuáles son los nuevos beneficios?

El pasado 24 de diciembre de 2024 se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) una reforma sin precedentes para trabajadores de plataformas digitales en México. Esta nueva legislación garantiza por primera vez derechos laborales y protección social a más de 700 mil trabajadores que laboran como repartidores, conductores u operadores en apps como Uber, DiDi, Rappi o Cornershop.

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La iniciativa ha sido reconocida internacionalmente por su enfoque flexible y humanista, pero también ha generado incertidumbre y resistencia entre los trabajadores del sector, especialmente a pocos días de su entrada en vigor definitiva, este 22 de junio de 2025.

¿Por qué hay resistencia entre los repartidores?

A pesar de los beneficios anunciados, algunos trabajadores no aceptan del todo la reforma. Las razones principales incluyen preocupaciones sobre su autonomía, ingresos y desconfianza en los actores involucrados.

1. Incerteza y falta de claridad

Muchos repartidores aseguran que no tienen información clara sobre cómo se implementará la ley. A pocos días de su entrada en vigor, dicen desconocer cómo se calcularán sus cuotas, qué trámites deberán hacer, y cuál será su ingreso neto real.

2. Temor a perder la flexibilidad

Uno de los atractivos del trabajo en plataformas es la libertad de decidir cuándo y cuánto trabajar. Temen que el nuevo esquema derive en restricciones similares a un empleo formal, lo que afectaría su autonomía.

3. Reducción de ingresos

La posible implementación de cuotas al IMSS o al SAT genera temor entre los trabajadores. Algunos piensan que las plataformas podrían bajar tarifas para cubrir sus costos, o que ellos mismos deberán absorber el descuento, reduciendo sus ganancias.

4. Desconfianza en sindicatos tradicionales

Grupos de repartidores han manifestado desconfianza hacia los sindicatos tradicionales, a quienes acusan de tener intereses políticos o no comprender la realidad operativa de quienes trabajan en plataformas.

5. Régimen fiscal y costos operativos

Otro foco de preocupación es la forma en que se calcularán los ingresos netos, considerando que muchos trabajadores asumen gastos importantes como gasolina, mantenimiento de vehículos, seguros, entre otros. Temen que esos costos no se contemplen adecuadamente al momento de determinar sus cuotas o prestaciones.

¿Qué dice el gobierno?

Las autoridades han asegurado que el modelo fue diseñado de forma conjunta con trabajadores y empresas. Más de 50 reuniones se llevaron a cabo para construir la reforma.

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) publicará en los próximos días los lineamientos para calcular el ingreso neto y determinar qué trabajadores serán considerados subordinados y cuáles independientes. El IMSS, por su parte, emitirá las reglas del aseguramiento obligatorio.

La reforma de plataformas digitales en México representa un avance histórico hacia el reconocimiento laboral en la economía digital. Ofrece beneficios importantes y un modelo flexible que ha sido celebrado a nivel internacional.

"Es importante decir que ha habido muchísimas reuniones con las principales empresas de plataforma, no es algo que se haya hecho sin las empresas. Al principio no estaban muy de acuerdo, pero poco a poco se han ido convenciendo de la importancia de que tengan derechos laborales. Y también, pues porque es un trabajo de riesgo", aseguró la presidenta Claudia Sheinbaum.

Por su parte, el representante de la Alianza Nacional de Trabajadores y Trabajadoras de Plataformas Digitales en México, Salvador Godínez González afirmó:

"Ayudará a combatir la violencia laboral en el tema de la tasa de aceptación y de cancelación, que prácticamente a todos nosotros y nosotras nos mantiene con un estrés, porque si cancelamos viajes nos pueden quitar la cuenta".

¿Qué beneficios incluye la reforma?

Uno de los principales logros de esta legislación es la inclusión de los trabajadores en el sistema de seguridad social mexicano. Todos los trabajadores tendrán protección contra accidentes laborales, sin importar su nivel de ingreso. Sin embargo, aquellos que perciban al menos un salario mínimo mensual tendrán acceso completo al IMSS y al INFONAVIT.

"Lo que estamos buscando con esto es que ningún trabajador se quede desprotegido y que todos, además, tengan justamente los registros correspondientes para hacer efectivos los derechos establecidos en esta ley", indicó el secretario del trabajo y Previsión Social, Marath Bolaños López.

Entre los beneficios destacan:

• Seguros del IMSS: riesgos de trabajo, enfermedades y maternidad, invalidez y vida, cesantía en edad avanzada, guarderías y prestaciones sociales.
• Créditos del INFONAVIT.
• Prohibición a las plataformas de cobrar por el uso de la aplicación.
• Derecho a quejas con respuestas humanas, no automatizadas.
• Desconexión inmediata solo en casos graves, como fraude o problemas de seguridad.
• No se modifican los impuestos actuales: el régimen de ISR e IVA se mantiene igual.
• Protocolos especiales contra acoso y hostigamiento.
• Flexibilidad y aseguramiento

Un aspecto clave es que los derechos se otorgan sin eliminar la flexibilidad que caracteriza a este tipo de trabajo. Esto significa que los repartidores podrán seguir eligiendo cuándo y cuánto trabajar, sin imposiciones de horarios fijos ni exclusividad.

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El pago de seguridad social se realizará al final de cada mes, y solo para quienes ganen más de un salario mínimo mensual. También se permite que pensionados o personas que cotizan por su cuenta (como en Modalidad 40 del IMSS) continúen trabajando sin interrupciones.

En caso de accidente, el IMSS cubrirá la incapacidad según el ingreso del trabajador al momento del incidente.

"Nos reconoce como trabajadores y trabajadoras. No más socios ni deliverys independientes. Nos da acceso a la seguridad social en el IMSS. Podremos tener un mejor futuro, no solo como trabajadores, también para nuestras familias. Nos garantiza estabilidad laboral. Ya no habrá más desconexiones ni bloqueos de cuentas, ni siquiera seremos ya más trabajadores desechables para las aplicaciones", afirmó la representante de la Unión Nacional de Trabajadores por Aplicación, Saira Garduño Tovar.

Reconocimiento internacional

Durante la Conferencia Internacional del Trabajo de la OIT en junio de 2025, México fue reconocido por presentar un modelo regulatorio innovador en la economía digital.

Es el primer modelo regulatorio de este tipo surgido en un país del sur global, y uno de los pocos en el mundo que otorga derechos sin imponer rigideces ni horarios forzosos.

Este enfoque ha sido definido como "inspirado en el humanismo mexicano", al poner "a la persona en el centro" del modelo y promover un diálogo social constante entre empresas, trabajadores y autoridades.

La etapa piloto de esta reforma comenzará el 1 de julio de 2025 y durará hasta el 31 de diciembre, con el objetivo de hacer ajustes antes de su implementación completa.

"Son 6 meses pilotos para ver cómo funciona. Bueno, es obligatorio ya, porque es ley, pero son 6 meses de prueba piloto para que podamos iniciar ya sin las pruebas piloto, ya directamente el próximo 1º de enero", afirmó Sheinbaum.

Sin embargo, su éxito dependerá de la implementación, la claridad de las reglas y la capacidad del gobierno para atender las preocupaciones legítimas de los trabajadores del sector. Escuchar sus voces y construir confianza será clave para lograr una transición justa hacia un trabajo digital más digno y protegido.

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