Repartidor de Rappi amenaza con no entregar pedidos si no le dan propina

Rappi se ha convertido en una de las compañías de entrega de comida a domicilio más utilizadas en México, pero en las últimas semanas diversos consumidores han expresado su molestia por medio de redes sociales debido a que han recibido mensajes negativos y hasta amenazas por parte de algunos repartidores que exigen que se les entregue propina, pese a que es opcional.

Por medio de redes sociales se ha viralizado el mensaje que recibió un comprador, donde el repartidor que le entregó su pedido le advirtió que, si no le agregaba la propina en 5 minutos, iba a mandar sus datos a un grupo de WhatsApp de repartidores de diferentes plataformas y no le entregarían sus próximos pedidos.

"Tienes 5 minutos para agregar propina, si no, para la otra haremos como que se te entrega el pedido, pero no se te entregará nada. Ya verás, tenemos un grupo de WhatsApp de repartidores de Rappi, Didi y Uber donde ponemos a clientes como tú. Buen día", se lee en el mensaje.

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El administrador de la cuenta de X "Porque es tendencia en México" difundió el mensaje a través de su plataforma y señaló que a él también ya le habían exigido la propina, por lo que exigió que se les pusiera un alto a los repartidores y preguntó a sus seguidores si les había ocurrido algo similar.

Usuarios de Rappi comparten malas experiencias

La publicación de X alcanzó a más de un millón de seguidores y diversos internautas compartieron sus malas experiencias al realizar pedidos en Rappi. Otros aconsejaron a los afectados que realicen sus reportes en la aplicación o simplemente dejen de comprar por medio de esas plataformas:

• "En Rappi sí me llegaron a decir pobre por no dejar propina y que mejor ni pidiera por aplicación. En Uber me llegaron a decir ratero solo por vivir en el estado".
• "Ya van varias veces que veo llegar a los repartidores con la moto apagada para que no los escuche cuando llegan. Aprovechándose de quienes tienen el celular en silencio y quedarse con los pedidos".
• "La propina no es obligatoria. Dejar de usar las apps y ya, antes no estaban y seguían comiendo, los repartidores pierden más".

¿Es obligatorio dar propina a los repartidores en México?

En México, no es obligatorio dar propina a los repartidores de aplicaciones como DiDi Food, Uber Eats o Rappi. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha enfatizado que la propina es completamente voluntaria y que los consumidores no deben sentirse obligados a pagarla.

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Algunas plataformas como Uber Eats han sido señaladas por agregar propinas de forma predeterminada, aunque los usuarios tienen la opción de eliminar este cargo antes de completar su pedido. La Profeco recomienda que, si se desea apoyar al repartidor, lo mejor es entregar la propina en efectivo y así se asegura que el repartidor reciba la totalidad del dinero sin deducciones por parte de la aplicación.

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