Anfitriones de Airbnb agreden a turistas por toallas con arena en Puerto Escondido

Un nuevo caso de violencia en un alojamiento turístico ha generado alarma en Puerto Escondido, Oaxaca. Una pareja de turistas denunció haber sido víctima de agresiones físicas, amenazas de muerte y privación ilegal de la libertad por parte de los anfitriones de Casa Xaa, un hospedaje ofertado a través de Airbnb, lo que ha reavivado el debate sobre la regulación de hospedajes en plataformas digitales.

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¿Qué ocurrió en Casa Xaa?

Los hechos se registraron el pasado 18 de abril, cuando los turistas se disponían a realizar su proceso de check-out. De acuerdo con su testimonio, fueron confrontados por los anfitriones, Luz Rosette y Nino Hernández Cortés, por un supuesto cargo extra debido a toallas con arena, aunque estas eran designadas específicamente para uso en playa.

La discusión escaló rápidamente. Según relataron las víctimas en redes sociales y en su denuncia formal, fueron agredidos físicamente y amenazados. 

Nino Hernández presuntamente los amenazó con un machete, mientras que Luz Rosette habría sujetado a uno de los huéspedes por una cadena de oro para forzarlo a ingresar al establecimiento en contra de su voluntad.

Ambas víctimas presentaron la denuncia ante la Fiscalía General del Estado de Oaxaca, por los delitos de lesiones, amenazas y privación ilegal de la libertad. También entregaron videos y fotografías como evidencia de los hechos.

Casa Xaa responde: "Fue un momento de tensión, no manejado adecuadamente"

A través de un comunicado publicado este miércoles en sus redes sociales, el alojamiento Casa Xaa se pronunció con respecto a los hechos. En su texto relatan que los turistas violaron las reglas de convivencia, invadieron áreas privadas y se generó una situación de tensión que derivó en un desalojo precipitado:

"Reconozco que las emociones estuvieron a flor de piel, y que en ese estado, la reacción no fue la más adecuada", admitió la responsable del lugar en el comunicado, en el que también ofreció una disculpa por la forma en que se manejó el incidente.

En el documento, Casa Xaa sostiene que las decisiones tomadas fueron con el objetivo de proteger la integridad de quienes operan el espacio, y lamentan que el hecho se haya difundido de forma que pudiera dañar su reputación.

"Lo hago no por generar más conflicto, sino por la necesidad de esclarecer los hechos y evitar que una narrativa injusta afecte el trabajo que hemos realizado durante tanto tiempo", concluye el texto.

Airbnb bajo presión: ¿falta de supervisión?

Este incidente ha puesto nuevamente en la mira la falta de regulación en alojamientos turísticos ofrecidos en plataformas como Airbnb. Aunque Casa Xaa se promociona como un espacio acogedor a tan solo 200 metros de Playa Zicatela, con servicios como alberca, cocina y Wi-Fi, este tipo de episodios pueden poner en riesgo la seguridad de los visitantes.

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Usuarios de redes sociales han comenzado a exigir que se establezcan mecanismos más rigurosos de evaluación, monitoreo y sanción para este tipo de espacios, especialmente en destinos turísticos con alta afluencia como Puerto Escondido.

"Es necesario que las plataformas no solo ofrezcan un espacio para alojarse, sino que garanticen estándares de seguridad tanto para los huéspedes como para los anfitriones", comentó una usuaria en una publicación viral.

Airbnb guarda silencio

Hasta el momento, Airbnb no ha emitido una declaración oficial sobre el incidente. En el portal de la plataforma, el perfil del alojamiento sigue activo y no se ha publicado ninguna advertencia pública para futuros huéspedes.

Esto ha sido motivo de críticas, ya que se espera que, en casos como este, se activen protocolos de emergencia, investigaciones internas y se proteja a las partes involucradas mientras se esclarecen los hechos.

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