Viva Aerobus baja a joven porque su perro no tenía bozal; pasajeros la defienden

Trabajadores de Viva Aerobus se vieron envueltos en una polémica tras desalojar de un vuelo a una pasajera que viajaba con un perro de apoyo emocional porque no llevaba puesto un bozal, pues decenas de pasajeros se mostraron inconformes con la medida y comenzaron a gritarle al personal que permitieran que el perrito viajara con ellos porque se veía "tranquilo y lindo", mientras que la dueña de la mascota no dejaba de llorar.

Fue el usuario de TikTok Carlos Valadez (@pa_servirleausted), quien documentó lo ocurrido durante el vuelo y posteriormente lo compartió en su perfil. Según señaló, al perrito se le cayó el bozal y la dueña ya no pudo volver a ponérselo porque se puso muy nerviosos. Además, señaló que en alguna ocasión tampoco lo dejaron viajar con sus perros porque no les gustó su transportadora y criticó que los reglamentos no sean de fácil acceso.

"@vivaaerobus baja a pasajera con mascota de apoyo emocional porque al perrito se le cayó el bozal, ya no se lo pudo poner porque el perrito se puso muy nervioso. Vean cómo no es muy fácil de encontrar en su página la reglamentación para viajar con mascotas. Yo viajando siempre con mis perros ya viví lo que es que no me dejarán subir porque no les parecía que mi transportadora fuera lo suficientemente grande para mi perra (habiendo viajado muchas veces con la misma perra y la misma transportadora)", expresó el usuario de TikTok que grabó el suceso.

En el video que ya acumula más de 27 millones de reproducciones en TikTok, se puede ver a la joven llorando mientras se dirige con su perrito hacia la salida. Sin embargo, en el camino varios pasajeros protestaron e incluso comenzaron a acariciar al perrito para probar que no era necesario ponerle un bozal y comenzaron a gritar que no los bajaran.

"Todos los pasajeros no queremos que la bajen(...) Bájenlos a ellos (...) Queremos al perro en el vuelo, el perro que no se baje. La van a bajar, que injusto, es perro de apoyo emocional, no necesita un bozal", gritaron los pasajeros.

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Finalmente, una trabajadora se acercó y les explicó que el perro no traía un bozal adecuado, lo cual es parte de los protocolos, pero la dueña de la mascota, comenzó a llorar y señaló que quería ir a ver a su mamá. En un segundo video, el usuario señaló que sí bajaron a la chica del vuelo y el personal se portó muy grosero tanto con la pasajera como con las personas que intentaron ayudarla.

El caso dividió opiniones en redes sociales, por un lado algunos criticaron la actitud del personal de Viva Aerobus e incluso señalaron que en otras aerolíneas nunca les piden bozal para perros de apoyo emocional; pero también hubo personas que se pusieron de lado de la compañía y comentaron que se deben respetar las reglas por seguridad de todos.

"Mi perro de apoyo emocional nunca a usado bozal en Volaris". "Lo único que hicieron es hacerla entrar en crisis, si ella tiene un perro de apoyo emocional es por algo". "Trabajo en Aeromexico y ni siquiera nosotros pedimos que lleven bozal, los perros de apoyo emocional pueden ser así de chiquitos hasta razas grandes". "Animales que sean de apoyo emocional no llevan bozal, yo tengo mi gatito que es de apoyo emocional y siempre es un tema con Viva Aerobus", se quejaron diversos usuarios.

Viva Aerobus se defiende

Tras la polémica generada en redes sociales, Viva Aerobus publicó un comunicado, donde explicó que tras bajar a la joven del avión, la reubicaron en un vuelo más tarde para que tuviera tiempo de comprarle un bozal adecuado a su perro. También invitó a los pasajeros a que consulten su reglamento para viajar con mascotas.