¿Cómo denunciar a las gasolineras que no dan litros completos?

Una de las políticas del Gobierno de México ha sido el verificar que los despachadores de gasolina realmente brinden litros completos del combustible. Para dicha tarea, desde 2019 ha implementado el uso de la app "Litro por Litro".

Esta aplicación, diseñada en conjunto con la Profeco y la Secretaria de Economía, es gratuita y está disponible tanto para Android como IOS desde Google Play o la App Store.

Al abrirla, aparece un mapa que inicialmente no muestra información sobre las gasolineras. Para que los datos se visualicen, se debe ajustar el radio y el rango de distancia de las gasolineras más cercanas desde configuración.

Una vez seleccionado el rango de kilómetros que se desea y el tipo de gasolina de interés, el mapa se llenará de símbolos que indican dónde hay estos sitios. Se verán hasta cuatro colores diferentes:

• Amarillo para las estaciones promedio
• Verde para los que tienen la gasolina más barata.
• Rojo para los que la dan más cara.
• Gris para los centros sobre los que no se tiene datos.

Otras de las leyendas indican si los sitios han sido reconocidos como aliados del consumidor, indiferentes al consumidor, se encuentran en procesos penales, cuenta con servicio de sanitarios, si cobra por su uso y si se encuentran limpios.

Cada usuario puede consultar los datos particulares de las estaciones al presionar en su símbolo dentro del mapa. Al hacerlo, la herramienta brinda al usuario la información de sus precios, razón social, permisos y la posibilidad de activar la navegación hacia esa dirección o realizar una denuncia directa (y formal) a la Profeco en caso de que se haya recibido un mal servicio.

Al seleccionar la opción "denunciar", el usuario podrá modificar la fecha de la denuncia, seleccionar el motivo y habilitar la "denuncia anónima" o bien brindar sus datos completos. Una vez efectuada, el sistema le arrojará un "Folio de Denuncia".

Buscar gasolinera por número de permiso

La herramienta también tiene habilitada la opción para buscar por número de permiso a la gasolinera que deseamos denunciar. Este número se puede encontrar en el ticket o factura de compra que en ocasiones entregan los centros.

Tan solo en la segunda semana de diciembre, se atendieron 154 verificaciones a gasolineras, luego de que se recibieran cerca de 400 denuncias a través de esta aplicación.