¿Qué hacer para que te respeten un precio en El Buen Fin?
El Buen Fin 2021 arranca este 10 de noviembre, aquí te contamos lo que puedes hacer en caso de tener algún problema a la hora de realizar tu compra, ya sea porque no te quieren respetar el precio exhibido, por alguna promoción engañosa o por cualquier otro reclamo que quieras hacer durante el llamado fin de semana más barato del año.
A lo largo de las ediciones de El Buen Fin hemos escuchado historias sobre gente que compra artículos muy baratos por errores en los precios, aquí te contamos cómo puedes hacer que te respeten un precio exhibido.
¿Cómo poner una queja en El Buen Fin 2021?
Si no te quieren respetar un precio, hay incumplimiento en el plazo de compra ofrecido, se trata de una publicidad engañosa o cualquier otro asunto relacionado con tus compras en El Buen Fin 2021, puedes acudir con la Profeco.
En el lugar de los hechos
De entrada, en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegarán a cerca de mil trabajadores del instituto a lo largo del país en los puntos de venta más importantes.
Si encuentras a alguno, puedes acudir directamente con ellos para intentar solucionar el problema.
Recuerda siempre tener evidencia de tu reclamo, lo puedes hacer con una foto del precio o de la publicidad engañosa.
Vía telefónica
Si no hay nadie de la Profeco en la tienda donde te encuentras, entonces puedes comunicarte directamente al teléfono del consumidor 55 5568 8722 para el Área Metropolitana de la Ciudad de México y 800 468 8722 para el interior del país.
Una vez que llames, dirígete a la línea de Concilianet, donde puedes expresar el problema que tienes y se intentará llegar a un acuerdo entre comprador y vendedor.
Por internet
También puedes hacer tu denuncia a través de la página concilianet.profeco.gob.mx
Para poder hacer una denuncia en línea deberás primero registrarte en el portal de la Profeco.
Luego inicia sesión y continúa con el proceso de la denuncia. Deberás tener tu INE a la mano porque solicitarán una foto de ambos lados, además de fotos de la evidencia del problema que tengas.
La Profeco se compromete a responder en cinco días hábiles para tener una audiencia entre el comprador y el vendedor.
En este sistema puedes hacer tu denuncia los siete días de la semana las 24 horas del día.
También puedes acudir a uno de las de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), donde te atenderán de lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas.
Aquí te dejamos una lista de las tiendas que participan y las que no participan en el Buen Fin 2021.
El Buen Fin 2021 será del 10 al 16 de noviembre.
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