¿Cuánto costaban las habitaciones del hotel de Roberto Palazuelos que Profeco suspendió en Tulum?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevó a cabo un operativo en Tulum, Quintana Roo, tras diversas denuncias por incrementos injustificados en servicios turísticos y productos básicos. Dentro de las inspecciones realizadas, el hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, fue uno de los establecimientos suspendidos por violaciones a los derechos del consumidor.

De acuerdo con la autoridad, se efectuaron 29 visitas a hoteles, restaurantes, tiendas de autoservicio y farmacias tanto en el centro de Tulum como en el área del Parque Jaguar. Los resultados mostraron prácticas irregulares que derivaron en la colocación de sellos de suspensión en varios negocios.

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Las tarifas en el Diamante K

Dentro del operativo, la Profeco detectó diferencias significativas entre los precios de las habitaciones dobles en los hoteles de la región. El precio más alto correspondió a Diamante K, cuya tarifa alcanzó los 13 mil 860 pesos por noche, muy por encima del promedio registrado en Tulum.

El parámetro obtenido por la dependencia ubicó un costo promedio de 4 mil 771.94 pesos, con un mínimo de 2 mil 200 pesos y un máximo correspondiente al hotel del llamado "Diamante Negro". Esta cifra fue uno de los argumentos para imponer la suspensión temporal del negocio.

Además, se localizaron menús sin precios o presentados únicamente en moneda extranjera y en idiomas distintos al español. La Profeco señaló que estas inconsistencias afectan directamente a turistas y habitantes locales.

Irregularidades señaladas por Profeco

El comunicado oficial detalla que entre las faltas más frecuentes en los establecimientos inspeccionados se encuentran:

• No exhibir tarifas de manera visible
• Ausencia de términos y condiciones de prestación del servicio
• Inducción al pago de propina
• Falta de notas o comprobantes del servicio de hospedaje
• Menús sin precios o en idioma extranjero

Debido a estas violaciones, Profeco colocó sellos de suspensión en Diamante K y también en Villa Pescadores Tulum, ambos de la misma familia, así como en otros negocios del municipio.

Las acciones fueron resultado de que visitantes y habitantes del municipio reportaron aumentos considerables en servicios básicos y turísticos en los últimos meses. La autoridad precisó que el objetivo es proteger los derechos del consumidor y garantizar que la oferta turística en Tulum mantenga precios acordes con la ley.

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El operativo se realizó en coordinación con la Secretaría de Turismo (Sectur) y el gobierno de Quintana Roo, con apoyo del programa Quién es Quién en los Precios.

¿Qué dijo Roberto Palazuelos? 

A pesar de la suspensión, Diamante K mantiene publicaciones en redes sociales promoviendo sus instalaciones y experiencias de hospedaje. Hasta el momento, Roberto Palazuelos no ha emitido declaración sobre la medida. 

El actor se encuentra actualmente en gira de medios para promocionar la película Zootopía 2, donde interpreta al alcalde Windancer, por lo que no ha respondido públicamente al operativo. Para más noticias, no dudes en seguirnos en Google News y en nuestro canal de WhatsApp para recibir la mejor información. Te invitamos a suscribirte gratis a nuestro Newsletter.