TEMU
Temu rompe el silencio tras la difusión del video de un almacén con trabajos forzados
La empresa niega las acusaciones de malas condiciones laborales y reitera su compromiso con la seguridad y la privacidad de los datos de sus usuarios
En una publicación que ha generado polémica, Temu, la popular plataforma de comercio electrónico, ha respondido a la controversia tras la difusión de un video que muestra presuntas condiciones de trabajo forzoso en uno de sus almacenes. En exclusiva para Quinto Poder, la compañía ha decidido romper el silencio y enfrentar las acusaciones directamente.
Hace unos días, un video filtrado mostrando el interior de un almacén de Temu se volvió viral. En las imágenes, se observa a los trabajadores desempeñando sus labores en condiciones precarias, sin las medidas mínimas de seguridad ni bienestar, y en un entorno sin ventilación adecuada. La noticia, publicada por Quinto Poder, generó indignación y preocupación entre el público y usuarios de la plataforma.
No obstante, Temu ha declarado firmemente que dichas imágenes no corresponden a ninguna de sus instalaciones. La empresa subraya que el video y las condiciones mostradas no reflejan la realidad de sus operaciones logísticas. "Las imágenes no son ciertas" afirmó un portavoz de Temu.
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La polémica no solo se ha centrado en las condiciones laborales. Un informe exhaustivo de Grizzly Research, una firma especializada en ciberseguridad, ha acusado a Temu de ser un negocio fraudulento diseñado para extraer datos de los dispositivos de sus usuarios y comercializarlos en el mercado negro. Este descubrimiento ha generado serias preocupaciones sobre la integridad de la plataforma, que ha crecido rápidamente y ha acumulado una vasta base de usuarios.
Temu ha respondido a estas acusaciones destacando su compromiso con la privacidad y la seguridad de los datos. De acuerdo con la replica de la empresa, ellos dan prioridad a la protección de la privacidad siendo transparentes sobre las prácticas de datos. Al recoger información lo hacen con un propósito claro y singular: proporcionar y mejorar continuamente los productos y servicios para los usuarios.
La empresa asegura que solo recoge y utiliza los datos necesarios para situaciones específicas y justificadas, en consonancia con los requisitos establecidos por mercados de aplicaciones como la App Store de Apple. "Si existe la posibilidad de que se recojan datos en un escenario determinado, lo revelamos. Solo recogemos y utilizamos los datos necesarios para que nuestro servicio funcione eficazmente", añadió el portavoz.
El éxito comercial de Temu se ha visto impulsado por descuentos irresistibles y obsequios, una estrategia ampliamente elogiada por su eficacia. Sin embargo, este rápido ascenso ha atraído también críticas y acusaciones de prácticas de mercado poco saludables. A principios de septiembre, se publicó un informe de venta al descubierto sobre la empresa, alegando prácticas fraudulentas y cuestionando la ética de Temu.
Temu ha calificado las alegaciones del informe como "totalmente infundadas", y sugiere que el informe fue publicado con la intención de crear pánico y hacer caer los precios de las acciones, beneficiando así a los vendedores en corto. "Nos anima ver que la mayoría de los inversores comprendieron los motivos subyacentes y vieron a través de las acusaciones infundadas", señalan.
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En un movimiento para reforzar su compromiso con la seguridad cibernética, Temu ha anunciado su incorporación al Grupo de Trabajo Antiphishing (APWG, por sus siglas en inglés), una coalición mundial dedicada a la lucha contra el robo de identidad y el fraude en línea. Al unirse a gigantes de la industria tecnológica como Microsoft y Meta, Temu busca fortalecer sus defensas contra las amenazas cibernéticas.
Fundado en 2003, el APWG agrupa los esfuerzos de las principales empresas tecnológicas, instituciones financieras como PayPal, empresas líderes en ciberseguridad como Symantec y McAfee, y organismos gubernamentales para combatir la ciberdelincuencia. Esta colaboración implica el intercambio de datos, la realización de investigaciones y el lanzamiento de campañas de sensibilización pública. En 2023, el APWG documentó casi cinco millones de ataques de phishing en todo el mundo, un récord que evidencia la creciente amenaza.
A través de su afiliación al APWG, Temu aporta su experiencia en la salvaguardia de los datos de los clientes y la frustración de los intentos de suplantación de identidad. "Una experiencia de compra segura es de suma importancia para nuestros clientes, especialmente a medida que nos expandimos a más mercados en todo el mundo", declaró un portavoz de Temu. "Unirnos al APWG refuerza nuestra dedicación a proteger a nuestros usuarios de las estafas y a mantenernos al día con las mejores prácticas globales en prevención de ciberdelincuencia".
La controversia generada por las acusaciones de trabajos forzados y de prácticas fraudulentas ha puesto a Temu en el centro del escrutinio público. Mientras la empresa se esfuerza por aclarar su postura y fortalecer su imagen, la respuesta de los usuarios y la opinión pública será crucial para su futuro.
A medida que las preocupaciones sobre la protección de datos y la ética empresarial se intensifican, Temu deberá seguir demostrando su compromiso con la transparencia y la seguridad. La incorporación al APWG es un paso significativo en esa dirección, pero la compañía tendrá que continuar ganándose la confianza de sus usuarios y demostrar que las acusaciones en su contra carecen de fundamento.
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