Caja de autocobro se vuelve viral por pedirle propina a un cliente

En los últimos meses diversas cadenas de tiendas como Walmart, Oxxo, Chedraui y Soriana han implementado las cajas de autocobro en sus sucursales con la finalidad de ahorrar costos y que el servicio sea más rápido. Con dicho sistema es el propio cliente quien se cobra sus productos y ya no tiene contacto con ninguno de los empleados, sin embargo, un usuario denunció que de todas formas una de las máquinas le pidió que le dejara una propina por su servicio.

Fue una mujer identificada con el usuario u/_algas_ en Reddit, quien relató en un foro de la red social que compró algunos alimentos en el Aeropuerto Internacional Newark Liberty, en Nueva Jersey, Estados Unidos, y utilizó una de las máquinas de autocobro para pagar sus productos, pero antes de darle el total de su compra, le apareció un mensaje donde le pedían una propina.

"Finalmente sucedió. Me pidieron que diera propina en la estación de autopago del aeropuerto", escribió la usuario de Reddit junto a una fotografía del mensaje que le apareció en la máquina de la tienda.

En la fotografía que tomó, se aprecia que la mujer compró un sándwich de pollo con un costo de 14.99 dólares y una agua de coco que valía 6.39 dólares por lo que en total su cuenta fue de 23,05 dólares (414 pesos mexicanos). No obstante, la máquina de autocobro le sugirió que dejara una propina del 15, 18 o el 20% y también tenía un espacio en blanco para que los clientes dejen la cantidad que gusten.

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La publicación de la usuaria ocasionó un debate en el foro de Reddit sobre las propinas, algunos usuarios cuestionaron para quién iba ese dinero si el cliente se había cobrado solo. Otros arremetieron en contra de los dueños de los establecimientos por querer seguir ganando dinero aunque ya no tengan empleados y no faltaron los bromistas, quienes comentaron que las máquinas necesitan mantenimiento.

"Siempre doy las gracias a Siri y Alexapor si acaso". "Los accionistas se lo merecen. Trabajan muy duro para mantener esas acciones. Debe ser pesado". "Pues claro que querías, si también cuesta el mantenimiento de la máquina". "Tuve esta conversación con mi hermano la semana pasada: ¿propina para mí mismo? ¿Me van a enviar un cheque de pago?", fueron algunas de las reacciones que generó el caso. 

Empresas aseguran que las propinas son para los empleados

De acuerdo con un informe del Wall Street Journal, lo publicado en Reddit no se trató de un caso aislado, pues está ocurriendo lo mismo en máquinas de autopago de lugares como cafeterías, panaderías, aeropuertos y estadios deportivos en Estados Unidos, lo que ha hecho que muchos clientes se pregunten a dónde va el dinero que recaudan de propinas.

Algunos representantes de empresas en Estados Unidos dijeron al WSJ que dar propinas cuando se usa una máquina de autopago es completamente opcional y las gratificaciones extra que se reciben por esa vía se dividen al final de día entre todos los trabajadores.

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