¿Te quedaste sin luz? Así puedes reportarlo a la CFE paso a paso

Quedarse sin electricidad puede ser inesperado, pero saber cómo actuar y reportar el corte te ayuda a solucionarlo más rápido. La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece varios canales para notificar fallas: teléfono, aplicaciones móviles, redes sociales y centros de atención presencial.

Antes de llamar, verifica si el corte afecta solo tu hogar o también a tus vecinos. Esto ayuda a determinar si la falla está en la red general o en tu instalación eléctrica. Los apagones pueden ser ocasionados por tormentas, fallas en la red, trabajos de mantenimiento o problemas internos de la vivienda.

¿Cómo reportar un corte de luz a la CFE? 

Para avisar a la CFE, puedes:

• Llamar al 071, número de atención al cliente.

• Usar la app CFE Contigo, disponible para Android y iOS.

• Contactar a CFE por sus redes sociales oficiales.

• Acudir a un Centro de Atención al Cliente si prefieres atención presencial.

Ten a la mano tu número de servicio y explica con claridad la ubicación y el alcance del corte. Esto permite que los técnicos localicen el suministro y agilicen la atención.

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¿Cuánto tiempo tarda la CFE en reconectar la luz?

El tiempo de respuesta depende de la causa y la zona. En áreas urbanas, suele resolverse en pocas horas o hasta un día, mientras que en zonas rurales o situaciones de emergencia puede tardar más. Mantente en contacto con CFE para recibir actualizaciones sobre tu reporte.

Como precaución, mientras se restablece el servicio, mantiene cargados tus dispositivos, evita abrir constantemente la nevera y el congelador, y ten linternas y baterías a la mano. También conviene revisar la instalación eléctrica interna de tu hogar.

Conocer estos pasos te permite enfrentar un corte de luz de forma rápida y segura, y garantiza que la CFE pueda restablecer el suministro de manera eficiente.

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