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METRO

¿Vas tarde? Así puedes obtener una constancia de retraso del Metro

El Sistema de Transporte Metro ya expide una constancia en caso de retraso. Aquí te decimos cómo puedes tramitarla.

BIENESTAR

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Puedes tramitar la constancia las veces que sea necesario Créditos: Cuartoscuro

Si los retrasos o una falla del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro de la Ciudad de México te hizo llegar tarde a tu trabajo, escuela y/o compromiso ya puedes solicitar una constancia de retraso. Esta te servirá para justificar el tiempo extra que te tome llegar a tu destino y te salvará de perder tu bono de puntualidad. 

¿Qué es la constancia de retraso del Metro?

Lo primero que tienes que saber es que la constancia de retraso expedida por el Metro, no es un justificante sino un reporte de hechos que avala el motivo por el cual se retrasaron los trenes. Dicha constancia puede servirte si en tu trabajo o escuela no te creen y necesitas un comprobante de retardo. 

Esta constancia podrá ser solicitada cuando se presenten retrasos por lo siguientes motivos: 

  • Rescate de personas o animales de las vías 
  • Fallas eléctricas 
  • Cortos circuitos en los trenes 
  • Problemas en la apertura de las puertas 
  • Motores averiados o llantas ponchadas 

La constancia de retraso del metro puede ser solicitada las veces que sea y no tienen costo alguno. 

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¿Cómo tramitar una constancia de retraso en el Metro de la CDMX?

Para tramitar tu constancia deberás acudir directamente a las oficinas de Orientación y Quejas del STC en un horario de 8:00 a 18:00 horas. Estas se encuentran ubicadas en la estación Juárez, dirección Indios Verdes. 

Si no puedes asistir a las oficinas también puedes solicitarla por medio de una llamada a los teléfonos 55-5627-4460 y 55-5627-4914. 

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¿Qué necesito?

  • Llenar un formato que te brindaran en las oficinas para levantar una queja por el retraso del servicio.
  • Deberás indicar la hora, fecha, Línea del Metro en la que viajabas, si es posible el número del tren donde viajabas, y algunas fotos o videos, si es que pudiste tomar alguno.
  • También necesitarás algunos datos de tu empleo, los cuales podrán ir en tu credencial de trabajo, si es que cuentas con ellas, sino datos de tu empleador.
  • Es importante mencionar que esta constancia de retraso la podrás solicitar las veces que lo necesites, aunque solo tienes una semana para realizar este trámite. 

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