¿QUÉ FUE LO QUE OCURRIÓ?
"Con mi esposa embarazada": Dejan a familia comiendo afuera de hotel en Acapulco
Familia denuncia que hotel Mundo Imperial en Acapulco los obligó a cenar en la calle.
Un video difundido en redes muestra a una familia de tres, padre, esposa embarazada y un bebé, que viajaba a Acapulco y eligió hospedarse en Mundo Imperial. Al llegar muy tarde, la familia pidió alimentos fuera del hotel. Pero al intentar ingresar la comida a su habitación, el personal del hotel se lo impidió, según contaron en un video.
Relataron que nadie les advirtió previamente sobre una prohibición de comida externa. Según el padre: "Mi esposa embarazada. Ahí está la pancita. El bebé dormido... en ningún hotel del mundo nos habían hecho esta mamada", dijo.
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Debido a ello, la familia terminó cenando en la calle, al exterior del hotel. La denuncia levantó críticas por considerar la medida injusta, sobre todo por el estado de vulnerabilidad de la mujer embarazada y un bebé dormido.
Video de familia genera debate en redes sociales
Tras la publicación del video, el caso generó más de un millón de reproducciones y comentarios divididos. Algunos usuarios expresaron indignación por la actitud del hotel, especialmente considerando que había una mujer embarazada. Otros cuestionaron la idea de permitir alimentos externos: "¿Por qué hay gente que quiere comer en la habitación? los restos de comida producen cucarachas. Y hay demasiados restaurantes".
En la discusión también apareció la hipótesis de que hoteles como Mundo Imperial prohíben ingreso de alimentos externos con el fin de asegurar ingresos por consumo interno, mantener limpieza y controlar posibles riesgos alimentarios.
¿Qué dice Mundo Imperial respecto al ingreso de alimentos?
El hotel Mundo Imperial no respondió directamente a la difusión del video, sin embargo, en la sección de Preguntas Frecuentes de su sitio oficial, Mundo Imperial establece:
"¿Puedo ingresar alimentos y bebidas en el hotel?": "No, pero nuestras instalaciones cuentan con todo tipo de servicios de alimentos y bebidas", señalan.
Esta regla aplica a todos los huéspedes, sin distinción de nacionalidad o condición, lo que implica que no se permite introducir comida o bebida externa dentro del hotel.
Mundo Imperial Hoteles Portal Por lo tanto, desde su normativa interna, el hotel negó el ingreso de los alimentos que la familia había solicitado.
El criterio de Mundo Imperial es claro: no se permite ingresar alimentos externos, lo que obliga a consumir solo lo que ofrece el hotel en sus servicios internos de alimentos y bebidas. Esta política se aplica a todos los huéspedes por igual.
En casos como el denunciado, donde la familia llegó tarde, no había restaurantes disponibles o simplemente pidió comida externa, la restricción puede provocar situaciones desagradables, especialmente para huéspedes con necesidades especiales (embarazo, bebés, horarios atípicos).
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La existencia de esa norma también puede generar conflictos de expectativas: un huésped puede asumir que, como en otros hoteles, sí sería viable introducir alimentos comprados fuera, y al ser rechazado sentirse agraviado. Para más noticias, no dudes en seguirnos en Google News y en nuestro canal de WhatsApp para recibir la mejor información. Te invitamos a suscribirte gratis a nuestro Newsletter.
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