"Es como yo diga": Exhiben a "Lord Nutrisa" agrediendo a empleada por no recibir helado a su gusto

Un nuevo caso de agresión verbal en un negocio de atención al público encendió la conversación en redes sociales. Esta vez, ocurrió en una heladería Nutrisa de la Ciudad de México, donde un hombre —ahora apodado como Lord Nutrisa— fue captado gritando a una empleada porque supuestamente no accedió a servirle un helado con una combinación no disponible en el menú oficial.

"No es como tú quieras, es como yo te diga", se escucha decir al cliente en el video que rápidamente fue compartido en redes sociales. En el clip, el hombre levanta la voz mientras reclama que ya había pagado su helado y exige que se le prepare como él lo solicitó, a pesar de que la trabajadora le explica que las combinaciones están estandarizadas.

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¿Qué ocurrió?

Testigos relataron que el cliente insistió en pedir una mezcla de ingredientes no contemplada por la franquicia. La empleada le indicó que las recetas estaban predeterminadas, lo que desató la furia del sujeto, quien comenzó a increparla, exigir un reembolso y lanzar frases como:

"Yo ya te pagué el helado. ¿Por qué no se puede? ¿Qué recetas manejas aquí? Dame mi dinero, no inventen, más cerrados aquí".

El comportamiento fue considerado por muchos usuarios de redes como un ejemplo claro de maltrato laboral y clasismo disfrazado de "exigencia de servicio".

Reacciones en redes: "El cliente no siempre tiene la razón"

Usuarios en plataformas como Xy TikTok salieron en defensa de la empleada y condenaron la actitud del sujeto, cuestionando la idea de que "el cliente siempre tiene la razón". Muchos resaltaron que este tipo de frases se han utilizado para justificar abusos hacia trabajadores mal pagados y en constante estrés laboral.

"No sólo es prepotente, es abusivo. Se cree con derecho a todo sólo porque compró un helado", escribió una usuaria. Otros recordaron que Nutrisa funciona como franquicia, y por tanto tiene un menú estructurado que no permite alteraciones improvisadas.

Hasta el momento, la marca Nutrisa no ha emitido un comunicado oficial sobre el altercado ni sobre las medidas que tomará para proteger a su personal de este tipo de situaciones. 

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