"Odín no es una mascota": Mujer denuncia discriminación en lujoso hotel de Monterrey

En un acto que ha generado indignación en redes sociales, Sarahí Cruz, una mujer con discapacidad visual, denunció haber sido víctima de discriminación en el Hotel Safi, ubicado en el centro de Monterrey, Nuevo León. Al intentar asistir a una posada laboral, el personal del hotel le negó la entrada con Odín, su perro guía, pese a que este está debidamente acreditado como animal de asistencia.

"Vine a un evento navideño del trabajo y no me dejaron entrar", narró Sarahí en un video difundido en sus redes sociales. "Argumentan que no se permite la entrada de mascotas, aunque Odín no es una mascota, es mi guía y compañero".

"No es discriminación porque puedes entrar con otra persona"

Sarahí relató que, a pesar de mostrar al personal del hotel la credencial oficial que certifica a Odín como un perro de asistencia, los empleados se negaron a permitirle el acceso, citando supuestas políticas internas.

"Me dijeron que no es discriminación porque podía entrar acompañada de una persona. Pero les expliqué que necesito a mi perro guía para moverse con autonomía. Me dejaron esperando afuera más de 30 minutos antes de ofrecerme ´por esta vez´ dejar pasar a Odín, como si me estuvieran haciendo un favor", expresó indignada.

Según la joven, los trabajadores incluso sugirieron que dejara a Odín en resguardo mientras alguien la acompañaba al restaurante. "Esto no es solo ignorancia, es una falta de respeto total hacia las personas con discapacidad y sus derechos", añadió.

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Derechos vulnerados: Odín no es una mascota

El incidente no solo refleja una falta de sensibilidad, sino un incumplimiento de la legislación mexicana. La Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad garantiza el derecho de las personas con discapacidad a acceder a cualquier espacio público o privado acompañadas de sus perros de asistencia.

Sarahí señaló que trató de explicar al personal del hotel que Odín no es una mascota, sino su guía, quien le permite desplazarse con seguridad e independencia. Sin embargo, los empleados insistieron en que las políticas del hotel prohibían la entrada de cualquier tipo de animal, sin considerar las leyes vigentes.

"Esto incumple con el artículo 58 de la Ley General de Protección al Consumidor, que prohíbe negar servicios a personas con discapacidad por tener animales de asistencia. Safi necesita capacitar a su personal. Lo que viví fue discriminación", afirmó la joven.

Después de un tenso intercambio, el hotel permitió el acceso de Sarahí y Odín, pero solo tras su amenaza de interponer una denuncia formal y llamar a la policía.

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"Finalmente nos dejaron entrar, pero no sin antes decir que ´por esta vez´ harían una excepción. Como si me estuvieran haciendo un favor. Esto no debe pasarle a nadie más", enfatizó Sarahí. La joven también exigió una disculpa pública por el trato recibido.

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Cambios urgentes

Sarahí aprovechó la atención mediática para enviar un contundente mensaje: "Safi, capacita a tu personal. Esto no es solo un mal rato, es una violación a mis derechos y una falta de respeto a todas las personas con discapacidad. Hoy fui yo, pero no debe volver a pasarle a nadie más".

Además, hizo un llamado a las autoridades para garantizar el cumplimiento de la legislación que protege a las personas con discapacidad y promover campañas de concientización en empresas y establecimientos.

La importancia de los perros guía en la vida de las personas con discapacidad visual

Los perros guía, como Odín, son más que simples acompañantes. Están entrenados para asistir a personas con discapacidad visual en sus actividades diarias, ayudándolas a desplazarse con seguridad y a mantener su independencia.

En México, organismos especializados certifican a los perros de asistencia y los preparan para responder a las necesidades específicas de sus dueños. Negar el acceso a estos animales no solo limita la movilidad de las personas con discapacidad, sino que perpetúa estigmas y barreras que obstaculizan su inclusión en la sociedad.

El gobernador, Samuel García condenó los hechos en contra de Sarahi y pidió en redes sociales ayuda para localizarla y apoyarla en dado caso que decida proceder en contra de las instalaciones que le negaron el acceso. 

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