Usuaria acusa a empleados de BBVA de sacar un préstamo a su nombre por 300 mil pesos

A través de redes sociales se ha viralizado la denuncia de una cuentahabiente de BBVA, quien aseguró que empleados del banco tramitaron un préstamo por 300 mil pesos, sin su consentimiento, cuando acudió a ventanillas para tramitar una tarjeta adicional de su cuenta bancaria.

Según el relato compartido por la usuaria Mariana Martínez (@mar.travelplanner) en Instagram, hace unas semanas fue a una sucursal de BBVA para completar un trámite, pero los trabajadores le dijeron que sus datos no estaban actualizados y le pidieron su INE para completar su información personal.

El foco rojo fue cuando el trabajador de ventanilla le pidió que ingresara su tarjeta de débito en la terminal, lo cual no era lógico porque el trámite que quería realizar era con su tarjeta de crédito. Mariana explicó que en ese momento no prestó atención y después de poner su NIP le llegó un cargo por más de 300 mil pesos de un préstamo que supuestamente le habían entregado en efectivo.

"El de la ventanilla me dice que introduzca mi tarjeta de débito en la terminal porque ya me van a entregar mi tarjeta de crédito, lo cual obviamente no tiene ningún sentido. Si se las piden, no lo hagan. Pongo mi NIP, pongo mi huella y en ese momento me llega un cargo por 363 mil pesos", explicó.

Te puede interesar:  TikToker presume que debe 130 mil pesos a BBVA y pide consejos para pagar su deuda

¿Cómo reaccionó la usuaria ante el incidente?

La cuentahabiente explicó que pudo actuar a tiempo gracias a que recibió una alerta de su aplicación. Aunque reconoce que no sabía qué hacer, se comunicó al 911 para hacer una denuncia y se negó a irse de la ventanilla hasta que le entregaran el dinero del supuesto préstamo. Finalmente, el trabajador canceló todas las operaciones que había hecho en el banco.

"La jefa de cajas se puso en un plan super pesado a decirme que no podía grabar, que no podía estar ahí utilizando el teléfono, que me tenía que retirar. En este pelear me dice 'no te preocupes, voy a cancelar todas las operaciones porque no puedes estar hablando por teléfono'. Entonces canceló la operación efectivamente, yo revisando la aplicación ya me sale como que yo había hecho el pago en ventanilla de ese préstamo", relató.

Mariana Martínez mencionó que aunque su caso se solucionó, quiso compartirlo para que los usuarios de ese banco tengan mayor cuidado y manifestó su preocupación por los adultos mayores, pues muchos no utilizan aplicaciones y podrían ser un blanco más fácil de este tipo de fraudes.

Te puede interesar:  ¿No registraste tu celular con la CURP? Esto pasará con las apps de BBVA, Banorte, HSBC y otros bancos

Aumento de denuncias contra BBVA

El caso de Mariana ya suma más de 357 mil reproducciones y llega en un punto donde se han intensificado las denuncias en contra de BBVA por malas prácticas. Apenas hace unas semanas, la creadora de contenido @helloimwenn señaló que a ella le ocurrió algo parecido cuando pidió ayuda a los trabajadores por un problema en el cajero, pero en su caso, solicitaron un préstamo por 500 mil pesos sin su autorización.

Para más noticias, no dudes en seguirnos en Google News y en nuestro canal de WhatsApp para recibir la mejor información. Te invitamos a suscribirte gratis a nuestro Newsletter.