Cobros excesivos, tarifas altas y maltrato a turistas: el lado oscuro de Cancún

En medio del escándalo de la Riviera Maya, un oscuro problema persiste y son los abusos de los taxistas en Cancún. Desde cobros excesivos hasta tratos intimidantes, turistas nacionales e internacionales han sufrido experiencias desagradables que afectan la imagen del paraíso mexicano.

Esta situación ha resurgido en las redes sociales, donde una creadora de contenido denunció haber pagado más de 10,000 pesos por un viaje de tan solo 30 minutos, desatando una ola de indignación que ha llegado a las autoridades locales. La popularidad de Cancún, un destino turístico de renombre mundial, se ha visto empañada por una serie de denuncias sobre abusos cometidos por taxistas locales.

Los turistas, que buscan disfrutar de la zona se han encontrado con una realidad diferente, como lo son los cobros exorbitantes, maltrato y hasta amenazas. Uno de los casos más impactantes fue el de Narabask, una influencer mexicana de raíces coreanas, quien en un video viral de TikTok relató su mala experiencia con un conductor de taxi que le cobró 10,000 pesos por un trayecto de 30 minutos, además de enfrentarse a un trato agresivo y hostil.

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Narabask compartió en su cuenta de TikTok los detalles de lo que, en un principio, parecía ser un viaje tranquilo de Cancún hasta Tulum. Sin embargo, un traslado ordinario se convirtió en una pesadilla. Al subir al taxi junto a sus amigos extranjeros, la influencer comenzó a sentir inquietud. "Desde que llegué a Cancún sentí algo raro, como si no estuviera segura", relató.

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Durante el trayecto, el conductor comenzó a comportarse de forma agresiva, exigiendo pagos adicionales por paradas que nunca fueron previamente acordadas. Según el testimonio, la situación se intensificó cuando, en medio de la carretera, el conductor les solicitó una suma exorbitante de 10,000 pesos, bajo el pretexto de que las tarifas eran impuestas por "sus jefes".

Ante la negativa de los turistas, el taxista amenazó con dejarlos abandonados en la carretera. "Ahí me di cuenta de que la mafia de los taxis está demasiado fuerte en Cancún", denunció Narabask, quien también mencionó que otro taxista les ofreció drogas durante su estancia.

Más casos de abusos

Varios turistas y figuras públicas, como el influencer Luisito Comunica, han alzado la voz contra los cobros desmedidos que ocurren en Cancún. En un video, el youtuber relató cómo fue víctima de tarifas elevadas que calificó como una "estafa descarada". El hecho de que personalidades de gran influencia compartan sus experiencias ha puesto en evidencia un problema recurrente que afecta la imagen de este destino turístico.

Estas denuncias han llegado a oídos de las autoridades locales, y la Secretaría de Gobierno de Quintana Roo, encabezada por Cristina Torres Gómez, anunció medidas para regular las tarifas y reforzar la vigilancia en los aeropuertos. Sin embargo, para muchos, las acciones tomadas parecen llegar tarde y resultan insuficientes ante la magnitud del problema. "Estamos trabajando en ello", señaló Torres Gómez, haciendo referencia a la intervención de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) para regular las tarifas.

Recomendaciones para los turistas:

Ante este panorama, los turistas que planean visitar Cancún deben tomar precauciones para evitar ser víctimas de estos abusos. Algunas recomendaciones incluyen:

• Utilizar aplicaciones de transporte privado: Aunque la disponibilidad de plataformas como Uber es limitada en Cancún, siempre que sea posible, es preferible optar por servicios más transparentes.
• Consultar tarifas antes de abordar: Preguntar por el costo del viaje antes de tomar un taxi, y verificar las tarifas con el personal del hotel o con guías locales puede evitar sorpresas desagradables.
• Evitar viajar solo o de noche: Las situaciones de vulnerabilidad aumentan en trayectos largos o por zonas poco transitadas, donde la falta de conexión a internet puede complicar las cosas.
• Reportar irregularidades: Los turistas pueden presentar quejas ante la Profeco o a través de las redes sociales, donde las denuncias públicas a menudo generan reacciones inmediatas.

¿Qué está haciendo el gobierno?

Recientemente, la presidenta de México, Claudia Sheinbaum, comentó sobre los casos de cobros excesivos en taxis en Cancún, comprometiéndose a revisar las tarifas de algunos conductores en zonas turísticas. En una conferencia de prensa, Sheinbaum declaró que se tratará de establecer una regulación más estricta, ya que en algunos casos se presentan discrepancias entre tarifas estatales y federales. La mandataria también reconoció que algunos abusos son claros y que el gobierno federal debe intervenir para garantizar precios justos para los turistas.

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Los abusos en el cobro de tarifas y la inseguridad en el transporte turístico no solo afectan a los turistas, sino que también representan una amenaza para la economía de Cancún y la Riviera Maya. Este tipo de incidentes puede tener un impacto negativo a largo plazo en la reputación de estos destinos, que dependen en gran medida de la afluencia de visitantes internacionales.

A lo largo de los últimos años, las autoridades de Cancún han intentado implementar medidas para regular el transporte público y garantizar que los turistas reciban un trato justo. Sin embargo, las denuncias continúan siendo frecuentes, y la falta de un control efectivo sobre los taxistas que operan en la zona plantea dudas sobre la eficacia de estas políticas.

Muchos turistas y residentes han expresado su preferencia por servicios de transporte privado más seguros y transparentes, aunque las restricciones legales y la oposición de los taxistas locales han dificultado la expansión de esta opción en la ciudad. El monopolio de los taxistas, a pesar de los intentos de las autoridades de regularlo, sigue siendo un problema significativo que contribuye a la perpetuación de los abusos.

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