¿QUÉ ANDA PASANDO?
Clientes reaccionan con memes a la falta de datos de Telcel
Clientes de la reconocida empresa de comunicación se encontraron con una desagradable sorpresa al revisar la aplicación de su plan.
Durante la mañana del jueves 10 de octubre, decenas de clientes de la compañía Telcel se volvieron virales en redes sociales al denunciar que el servicio de telefonía no ha sido como lo esperaban, pues sus datos móviles se terminan cada vez más rápido de lo que lo hacían comúnmente.
Desde sus cuentas, explicaron que actualmente tienen activo el servicio y que no cuentan con ningún adeudo. Es por ello que se sorprendieron al observar que el total de sus gigabytes se había reducido considerablemente, incluso cuando no utilizaban los datos al estar conectados al Wi-Fi, generando molestia entre ellos y dándolo a conocer a través de diferentes capturas de pantalla.
Aunado a ello, usuarios destacaron que esto los ha obligado a adquirir un servicio extra para continuar con la comunicación, ya que tener un plan telefónico es una necesidad y muchos no se pueden dar el lujo de abandonarlo o de adquirir una mayor cobertura.
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Aunque al inicio solo algunas personas realizaron denuncias esporádicas, rápidamente el problema comenzó a acrecentarse y, de manera repentina, cada vez más usuarios de Telcel comenzaron a contar sus experiencias con la compañía del magnate Carlos Slim, alegando que no es la primera vez que ocurre esta situación y que tampoco han tenido respuesta por parte de la empresa.
"Creo que a la mayoría de los usuarios de Telcel nos pasa, estoy a nada de cambiarme a AT&T", "Yo dejé Telcel por lo mismo, ahora tengo Movistar y va bien hasta ahora", "Somos varios usuarios los que tenemos ese problema", "@Telcel, ¿qué está pasando con este tema? A mí también me pasa lo mismo. Los datos móviles se consumen aunque estés usando Wi-Fi", "Yo en este mes me dieron 0 de los 8 GB que me debían dar, ya recargué 400 pesos, pinche Telcel no sirve para nada", son algunos de los cientos de comentarios en X.
Tal como muestran los testimonios, esta no sería la primera vez que les ocurre un problema como este; sin embargo, afirman que, aunque se han dirigido al servicio al cliente, nadie ha podido resolver el problema, por lo que muchos han optado por cambiar de compañía proveedora de comunicación ante las dificultades que han padecido en estas horas.
Algunos reaccionan con memes.
No obstante, pocos internautas se han expresado con humor ante la repentina falla de la compañía celular, pues entre algunos comentarios se ha visto a las personas compartir memes burlándose de Telcel o incluso de ellos mismos, situación que diferentes usuarios han tomado con algo de humor, pero aún así esperan una pronta respuesta por parte de Telcel para la resolución del caso.
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¿Qué ha dicho Telcel?
Pese a que ya hay varias publicaciones donde los clientes se han quejado del servicio, en ninguna de las redes sociales o en el sitio oficial (telcel.com) se han pronunciado al respecto sobre lo ocurrido, lo que ha molestado a quienes contrataron los planes, ya que alegan que no hay una respuesta a la problemática que actualmente atraviesan.
