CÓMO EVITAR EL VISHING
El fraude telefónico que dejó sin ahorros a Sofía Niño de Rivera
Conoce cómo operan los ciberdelincuentes a través del vishing, la estafa que le costó a la comediante Sofía Niño de Rivera todos sus ahorros, y descubre cómo protegerte.
Los fraudes cibernéticos han atrapado a miles de personas en sus redes, y una de las víctimas más recientes fue la comediante Sofía Niño de Rivera. A través de una llamada telefónica, lograron vaciar su cuenta bancaria por completo. Sofía describió el fraude como altamente profesional, una estafa que ganó su confianza a través de la manipulación y el uso de información detallada. ¿Cómo lograron estos delincuentes convencerla? La respuesta está en una técnica conocida como vishing.
El relato de Sofía Niño de Rivera: Un fraude impecable
Sofía compartió en redes sociales cómo cayó víctima de este fraude. Según su relato, todo comenzó con una llamada que parecía provenir de su banco. La persona al otro lado del teléfono tenía acceso a su nombre completo y los últimos dígitos de su tarjeta de crédito, lo que hizo que ella no tuviera motivos para dudar. Durante la llamada, le informaron que habían detectado un movimiento irregular en su cuenta y que era necesario detenerlo de inmediato para evitar que su dinero fuera robado.
"Vamos a tener que hacer una investigación, porque alguien está tratando de robarte la identidad y de usar tu tarjeta. Tenemos que rastrear el IP de la computadora desde donde lo están haciendo para poder atraparlos", fue lo que le dijeron.
La seguridad con la que el estafador se comunicaba, junto con la información precisa que manejaba, generó en Sofía la confianza necesaria para seguir sus instrucciones. Lo que sucedió a continuación fue un proceso en el que, sin saberlo, la comediante proporcionó a los delincuentes la información que necesitaban para acceder a su cuenta bancaria y robar todo su dinero.
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¿Qué es el Vishing?
El vishing es una modalidad de fraude que combina el uso de llamadas telefónicas con técnicas de ingeniería social. El término proviene de la unión de las palabras "voice" (voz) y "phishing" (estafa mediante engaños digitales). En esencia, se trata de una estafa en la que el delincuente se hace pasar por una institución confiable, como un banco o una empresa, para obtener información sensible de la víctima. A través de esta táctica, logran manipular a la persona y hacer que revele datos personales o bancarios.
Las instituciones financieras, como Santander, han advertido sobre este tipo de estafa, señalando que se trata de una variante del phishing, donde los delincuentes utilizan la voz como medio de comunicación, en lugar de correos electrónicos o mensajes de texto (smishing). El objetivo es el mismo: obtener datos confidenciales que permitan acceder a cuentas bancarias o realizar compras fraudulentas.
¿Cómo funciona el Vishing?
Los estafadores que emplean vishing suelen estar bien preparados. Antes de realizar la llamada, recolectan información sobre su objetivo utilizando diversas técnicas, como el OSINT (Open Source Intelligence), que les permite obtener datos de fuentes públicas en internet, redes sociales, o bases de datos filtradas. De esta forma, cuando contactan a la víctima, ya tienen información suficiente para parecer legítimos.
La llamada suele comenzar con una alerta de seguridad falsa, en la que se informa al cliente que su cuenta bancaria está en riesgo debido a actividades sospechosas. Los delincuentes, haciéndose pasar por personal del banco, guían a la víctima a través de un proceso en el que aparentemente están solucionando el problema, cuando en realidad están robando sus datos.
Una de las técnicas más utilizadas en este tipo de fraude es el spoofing, que consiste en falsificar el número de teléfono desde el que llaman, para que parezca que proviene del banco. De este modo, la víctima ve el número en la pantalla de su teléfono y confía en la legitimidad de la llamada.
La Importancia de desconfiar de llamadas inesperadas
Ante el creciente número de fraudes como el vishing, las instituciones financieras recomiendan a sus clientes extremar precauciones. Una de las señales más claras de que se trata de una estafa es cuando, durante la llamada, se solicita información confidencial como contraseñas, números de identificación personal (PIN), o códigos de verificación enviados por SMS.
El banco BBVA, por ejemplo, ha señalado que nunca solicitarán información sensible a través de una llamada telefónica. Ante cualquier duda, recomiendan colgar inmediatamente y comunicarse directamente con el banco utilizando los números de atención al cliente que se encuentran en sus canales oficiales.
En el caso de la comediante, aunque los delincuentes lograron manipularla mediante el uso de información aparentemente legítima, la clave estuvo en la confianza que generaron al hacerle creer que estaban protegiendo su cuenta, cuando en realidad estaban llevándose todo su dinero.
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La dimensión del problema: Estadísticas alarmantes
El caso de Sofía no es aislado. Durante 2023, se registraron más de 8 millones de quejas relacionadas con fraudes financieros en México, de las cuales el 71% estuvieron relacionadas con delitos cometidos a través de internet, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Esto equivale a cerca de 5.7 millones de casos de fraude digital.
Por otro lado, el 29% de las quejas restantes, es decir, aproximadamente 2.3 millones de reclamaciones, fueron por fraudes de carácter tradicional, como robos de tarjetas o falsificaciones. Sin embargo, el incremento de los fraudes digitales, como el vishing, es una muestra de cómo los delincuentes están adaptando sus métodos a las nuevas tecnologías y a la creciente digitalización de los servicios bancarios.
Cómo protegerse del Vishing
La primera línea de defensa contra el vishing es la desconfianza ante cualquier llamada inesperada en la que se solicite información personal o bancaria. A continuación, se ofrecen algunas recomendaciones clave para evitar caer en este tipo de fraudes:
- No compartas información confidencial por teléfono: Ningún banco o institución financiera solicitará contraseñas, códigos de verificación, o cualquier otro dato sensible por teléfono. Si recibes una llamada en la que te pidan este tipo de información, cuelga de inmediato.
- Verifica la autenticidad de la llamada: Si tienes dudas sobre la legitimidad de la llamada, contacta directamente a tu banco utilizando los números oficiales. Nunca confíes en los números que te proporcionen durante la llamada.
- Mantén actualizada tu información de contacto: Muchas veces los delincuentes utilizan información desactualizada para engañar a las víctimas. Asegúrate de que tu banco tiene tus datos correctos y actualizados para evitar posibles problemas.
- Activa alertas en tus cuentas: La mayoría de los bancos permiten configurar alertas para cualquier movimiento en tus cuentas. Estas alertas te permitirán estar al tanto de cualquier actividad sospechosa.
- Utiliza métodos de autenticación adicionales: Las autenticaciones de dos factores y otras medidas de seguridad adicionales pueden ayudar a proteger tus cuentas de accesos no autorizados.
El Impacto del Vishing en la Sociedad
El vishing no solo afecta a figuras públicas como Sofía Niño de Rivera, sino que también está perjudicando a miles de personas en todo el mundo. La creciente digitalización de los servicios financieros, combinada con la sofisticación de los ciberdelincuentes, ha creado un entorno en el que cualquier persona puede convertirse en víctima.
La confianza que los usuarios depositan en las instituciones bancarias es uno de los pilares de la seguridad financiera, y cuando los delincuentes logran vulnerarla a través de métodos como el vishing, no solo roban dinero, sino que también generan un miedo y desconfianza en los sistemas que deben protegernos.
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