Luis Miguel
Profeco insta a fans a exigir indemnización y reembolso por cancelación del concierto de Luis Miguel en León
Ante esta situación la Profeco destaca la importancia de que los consumidores conozcan y ejerzan sus derechos en situaciones de cancelación de eventos, para poder proceder adecuadamente
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un llamado a los afectados por la reciente cancelación del concierto de Luis Miguel en León, Guanajuato, instándolos a exigir el reembolso completo del boleto, junto con una indemnización del 20%. La dependencia destacó la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos y cómo proceder ante situaciones de este tipo. A continuación, se detallan las acciones sugeridas por la Profeco y los derechos de los consumidores ante eventos cancelados.
El concierto de Luis Miguel en León fue uno de los tres eventos recientes cancelados, siendo los otros en Querétaro y San Luis. En el caso de León, el gobierno municipal negó definitivamente el permiso para la realización del concierto, debido a problemas relacionados con la falta de permisos correspondientes.
Reclamo de reembolso e indemnización:
La Profeco insta a los consumidores afectados a exigir un reembolso que incluya el monto total pagado por el boleto, incluido cualquier cargo por servicio, junto con una indemnización adicional del 20%.
La indemnización busca compensar a los consumidores por los inconvenientes y gastos adicionales asociados a la cancelación del evento.
Derechos del consumidor:
Si la empresa no ofrece la indemnización correspondiente, el consumidor puede negarse a recibir el reembolso y presentar un reclamo ante la Profeco.
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que el consumidor tiene derecho a recibir el costo total pagado, más el 20% adicional.
Plazo para reclamos:
Los consumidores tienen hasta un año para presentar su reclamo ante la Profeco.
Durante este período, podrán verificar si la empresa organizadora cumplirá con la reposición del concierto, según lo anunciado en redes sociales.
Cómo presentar reclamos y obtener orientación:
- La Profeco proporciona el Teléfono del consumidor 55 5568 8722 para orientación y reclamos.
- La oficina de defensa del consumidor zona Bajío, ubicada en Plaza Galerías en León, Guanajuato, está disponible para atención presencial.
- Se brinda la opción de contacto vía correo electrónico a: bajio.servicios@profeco.gob.mx.
La Profeco destaca la importancia de que los consumidores conozcan y ejerzan sus derechos en situaciones de cancelación de eventos. Exigir un reembolso completo y la indemnización correspondiente es un derecho amparado por la ley. Con plazos establecidos y opciones de reclamo, la Profeco se posiciona como un aliado para los consumidores afectados por la cancelación del concierto de Luis Miguel en León. La transparencia y la defensa de los derechos del consumidor son fundamentales en situaciones como esta, garantizando una protección efectiva ante imprevistos.
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