Martha Lucía Mícher, senadora de Morena citará a Aeroméxico en el Senado por quitar acceso a salas VIP

Los cambios en los beneficios para pasajeros de clase Premier de Aeroméxico llegaran hasta el Senado ya que la legisladora de Morena, Martha Lucía Mícher Camarena, anunció que buscará sentar a representantes de la compañía aérea y de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que expliquen las nuevas reglas de acceso a las salas VIP y atiendan los cuestionamientos sobre la calidad del servicio que reciben los viajeros.

La inconformidad surgió luego de que la aerolínea modificó sus políticas y retiró, desde septiembre, el acceso a los salones Premier para pasajeros con boletos de clase Premier en vuelos nacionales. 

Dicha medida provocó el reclamo de la senadora, quien consideró que la decisión merece una explicación, especialmente por tratarse de un servicio asociado con una tarifa de mayor costo.

"Esta vez sí se pasaron en Aeroméxico", escribió Mícher en redes sociales, donde también cuestionó otros aspectos de la atención que, según su denuncia, afectan la experiencia de los usuarios.

La legisladora adelantó que presentará una solicitud formal para convocar a una reunión de trabajo en la Cámara Alta. Su intención es que la empresa exponga los motivos de los cambios y que la autoridad de protección al consumidor participe en la revisión de las inconformidades.

También puedes leer: Marcelo Ebrard descarta buscar la Presidencia en 2030: "Quítame de la lista, me harías un favor"

¿Aeroméxico en la mira de la senadora?

El principal motivo del reclamo es la modificación de las condiciones para ingresar a los salones Premier, espacios destinados a ofrecer comodidades adicionales a determinados pasajeros antes de abordar sus vuelos.

Mícher cuestionó que quienes adquieren boletos de clase Premier en rutas nacionales ya no puedan acceder a estas instalaciones bajo las condiciones anteriores. Para la senadora, el cambio abre interrogantes sobre los beneficios que reciben los viajeros y la correspondencia entre el precio de los pasajes y los servicios disponibles.

La reunión que pretende impulsar buscará conocer los criterios con los que se tomó la decisión, así como las condiciones que actualmente rigen el acceso a estos espacios.

Hasta ahora, no se ha informado la fecha en que podría realizarse el encuentro ni se han detallado posibles acuerdos entre la legisladora, la aerolínea y la Profeco.

Escaleras, falta de orugas y lluvia: las otras quejas

La crítica de la senadora no se limita a las salas VIP. En sus declaraciones también cuestionó las condiciones de abordaje que, aseguró, enfrentan algunos pasajeros en los aeropuertos.

Entre sus señalamientos mencionó la falta de pasarelas telescópicas, conocidas como orugas, que conectan directamente las terminales con los aviones. Según expuso, cuando estos equipos no están disponibles, los usuarios deben subir y bajar escaleras para abordar o descender de las aeronaves.

La legisladora también reclamó la falta de paraguas para proteger a los viajeros cuando llueve durante las maniobras de abordaje.

"Se tiene que subir y bajar escaleras, pues no hay orugas; y llueva, truene o relampaguee, ¡porque ni un paraguas ofrecen!", expresó en su mensaje.

Con estas críticas, Mícher puso sobre la mesa otros aspectos de la atención en tierra que, desde su perspectiva, deben revisarse para mejorar las condiciones de viaje.

En redes sociales, se le cuestiona a la senadora por poner más atención a este tipo de quejas e incumplimientos que temas de más importancia como lo son el desabasto de medicamentos o incluso la muerte de algunos menores por negligencia médica en hospitales públicos, o incluso a las peticiones de las madres buscadoras.

También puedes leer:¿Quién es Damaris Silva? La diputada de Morena que dijo "tienes que hablar con más hu3v0s" a una legisladora

Mícher también cuestiona el video de bienvenida de Aeroméxico

Otro elemento que provocó la molestia de la senadora fue el video institucional de bienvenida de la compañía. La legisladora consideró que el material resulta contradictorio frente a las inconformidades que expuso sobre el servicio.

"De verdad parece burla", comentó al referirse al video, con lo que amplió su crítica a la forma en que la aerolínea presenta su imagen ante los clientes.

Sus declaraciones colocaron bajo discusión la relación entre las tarifas, los beneficios incluidos en cada categoría y las expectativas de los pasajeros que pagan por servicios adicionales.

Mícher buscará que representantes de Aeroméxico y funcionarios de la Profeco acudan al Senado para explicar las modificaciones y revisar los reclamos relacionados con la atención a los usuarios.

¿Te gusta nuestro contenido? síguenos para ver más videos en nuestro canal de YouTube

Para más noticias, no dudes en seguirnos en Google News y en nuestro canal de WhatsApp para recibir la mejor información. Te invitamos a suscribirte gratis a nuestro Newsletter.