- 14 de enero de 2026
Atención gratuita, confidencial y con perspectiva de género busca garantizar acceso a la justicia y bienestar emocional en la capital

En Puebla capital, las mujeres que enfrentan o han enfrentado situaciones de violencia cuentan con un respaldo institucional más sólido. El Gobierno de la Ciudad, encabezado por el presidente municipal Pepe Chedraui, mantiene de forma permanente servicios gratuitos de atención jurídica y psicológica, con el objetivo de garantizar el bienestar emocional, el acceso a la justicia y la reconstrucción de proyectos de vida libres de violencia.
Estas acciones se desarrollan a través de la Secretaría de las Mujeres, dependencia que concentra los esfuerzos municipales para brindar acompañamiento profesional, cercano y confidencial a quienes requieren orientación legal o apoyo emocional. La estrategia responde a la necesidad de ofrecer soluciones integrales que no solo atiendan las consecuencias de la violencia de género, sino que también contribuyan a su prevención y erradicación.
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Atención integral, prioridad del gobierno municipal
La titular de la Secretaría de las Mujeres, Zaira González, subrayó que la atención jurídica y psicológica es un eje prioritario dentro de la política pública municipal. Destacó que acompañar a las mujeres de manera profesional y humana permite fortalecer su autonomía y reducir los factores de riesgo que perpetúan los ciclos de violencia.
De acuerdo con la funcionaria, la atención integral no solo implica resolver un problema inmediato, sino generar condiciones para que las mujeres tomen decisiones informadas y recuperen la confianza en las instituciones, lo que resulta clave para garantizar una vida libre de violencia.

Orientación legal gratuita y confidencial
El servicio de atención jurídica gratuita ofrece asesoría especializada en diversas materias, entre ellas derecho familiar, laboral y penal. A través de este acompañamiento, las usuarias pueden recibir información clara sobre sus derechos, los procedimientos legales disponibles y las opciones para denunciar o dar seguimiento a su situación.
Este apoyo busca fortalecer el acceso efectivo a la justicia, reducir la desinformación y brindar certeza legal, siempre bajo un esquema de confidencialidad y respeto. El objetivo es que las mujeres cuenten con las herramientas necesarias para ejercer y defender sus derechos ante cualquier instancia.
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Salud mental como pilar del bienestar
De manera complementaria, la atención psicológica gratuita se enfoca en la contención emocional, la escucha activa y el desarrollo de herramientas para la recuperación personal. La Secretaría de las Mujeres reconoce que la salud mental es un componente esencial para la reconstrucción de proyectos de vida, especialmente después de experiencias de violencia.
El acompañamiento psicológico se brinda con enfoque de derechos humanos y perspectiva de género, lo que permite comprender las vivencias de las mujeres en contextos sociales específicos y ofrecer procesos de apoyo más empáticos y efectivos.

Dónde y cómo solicitar apoyo
Ambos servicios están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, en las instalaciones ubicadas en Avenida 25 Oriente número 803, colonia Ladrillera de Benítez, en Puebla capital. Además, se ofrece atención telefónica y vía WhatsApp para facilitar el acceso a quienes no pueden acudir de manera presencial.
Las personas interesadas pueden comunicarse al 222 309 4600, extensión 6058, o enviar un mensaje al WhatsApp 221 639 9285, donde recibirán orientación y podrán agendar atención.
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