El fraude que está engañando a consumidores en el Buen Fin 2024

La temporada de ofertas más esperada del año llegó, pero, junto con los descuentos, los fraudes también acechan a los compradores. Durante estos días del Buen Fin 2024, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una alerta sobre posibles engaños y estafas en las ofertas "demasiado buenas para ser verdad", advirtiendo a las y los consumidores sobre los peligros de caer en fraudes disfrazados de promociones atractivas.

Este año, una vez más coincide con el fin de semana largo por el feriado del 20 de noviembre. Durante cuatro días, miles de tiendas en todo el país ofrecen descuentos, promociones y bonificaciones en productos que van desde electrónicos y electrodomésticos hasta muebles y ropa.

Sin embargo, con el crecimiento del comercio electrónico y las compras e línea, han surgido nuevas amenazas para los consumidores. La Profeco ha enfatizado que, si bien este evento tiene como objetivo apoyar la economía familiar y fomentar el mercado formal, los fraudes y prácticas desleales también se han vuelto comunes durante el Buen Fin.

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Fraudes en el Buen Fin: Las "Ofertas Imposibles"

En su cuenta oficial en X, Profeco ha señalado que cada año durante el Buen Fin, algunas "ofertas" surgen como parte de tácticas de venta engañosas. Estas promociones aparentan ser oportunidades únicas y altamente atractivas, pero en realidad, pueden representar un fraude para el comprador. La procuraduría advierte sobre las ofertas que parecen "demasiado buenas para ser verdad" y que, en muchos casos, resultan ser falsas.

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La estafa de los "descuentos imposibles" o "descuentos sobre descuentos" se presenta con descuentos absurdamente altos o precios reducidos en artículos de alta demanda, que en realidad solo buscan llamar la atención de los consumidores y convencerlos de comprar. Algunas de estas "ofertas" desaparecen una vez realizada la compra, o bien, los productos nunca llegan a manos del comprador.

La importancia de verificar la legitimidad de las tiendas

Una de las recomendaciones principales de Profeco es verificar la autenticidad y seguridad del sitio web o tienda en línea antes de realizar una compra. Existen empresas que, durante el Buen Fin, crean sitios fraudulentos para captar pagos de consumidores que buscan obtener grandes descuentos. La Profeco recomienda asegurarse de que la tienda cuente con un domicilio físico, un número de contacto en México y políticas de privacidad claras.

En muchas ocasiones, la publicidad engañosa puede aparecer a través de correos electrónicos o anuncios en redes sociales. Estos enlaces redirigen a sitios falsos diseñados para imitar plataformas de venta reconocidas, lo que puede llevar a los consumidores a proporcionar información personal o realizar pagos en portales inseguros. Ante estos riesgos, es crucial tener precaución y confirmar que los sitios web son auténticos.

Consejos de seguridad al comprar en línea durante el Buen Fin 2024

Para evitar ser víctima de un fraude durante este Buen Fin, Profeco ha publicado una lista de recomendaciones para realizar compras seguras en línea. Aquí algunos consejos clave para proteger tus datos y tus finanzas:

• Usa una conexión segura: Asegúrate de realizar tus compras desde una conexión Wi-Fi segura y evita redes públicas. Una red insegura puede exponer tu información personal a terceros malintencionados.
• Actualiza tu seguridad digital: Tener una solución de seguridad en tus dispositivos es fundamental. Un antivirus actualizado puede protegerte de amenazas como el malware y el phishing, que suelen aprovecharse del auge de compras en línea.
• Compra en sitios de buena reputación: Investiga si el sitio en el que deseas comprar tiene una buena reputación y revisa los comentarios de otros usuarios. Opta por tiendas reconocidas y evita hacer clic en enlaces promocionales que recibas en correos electrónicos o redes sociales.
• Verifica las políticas de privacidad y devoluciones: Antes de realizar una compra, lee con detenimiento las políticas de privacidad del sitio. Asegúrate de entender sus políticas de devoluciones y cambios para evitar problemas si necesitas hacer alguna reclamación.
• Asegúrate de la legitimidad del sitio: Comprueba que el sitio web donde realizarás la transacción sea seguro. La dirección debe comenzar con "https://" y un candado debe aparecer en la barra de navegación.
• Utiliza un solo método de pago en línea: Para reducir el riesgo, opta por usar una sola tarjeta de crédito o débito para todas tus compras en línea y así monitorear más fácilmente cualquier movimiento sospechoso.
• Revisa tus estados de cuenta bancarios: Durante y después del Buen Fin, revisa con frecuencia tus estados de cuenta para detectar cualquier transacción no autorizada y actúa de inmediato en caso de encontrar irregularidades.
• Cierra tu sesión después de comprar: Una vez que finalices una compra, asegúrate de cerrar la sesión en el sitio web para evitar que tu cuenta quede expuesta.

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La responsabilidad de las tiendas en el Buen Fin 2024

Es importante recordar que las empresas también deben cumplir con la ley y respetar las promociones y descuentos que ofrecen. La Profeco estará monitoreando activamente las prácticas de las tiendas y plataformas de venta en línea durante el Buen Fin 2024. Aquellas que se descubran realizando publicidad engañosa o incumpliendo las ofertas podrán ser sancionadas. Profeco invita a los consumidores a reportar cualquier irregularidad para proteger sus derechos.

Las empresas que incurran en publicidad engañosa pueden enfrentar multas significativas y sanciones, y en casos graves, pueden ser incluidas en la lista de "empresas no recomendables" de la Profeco. Asimismo, la procuraduría pondrá a disposición su plataforma para recibir quejas de consumidores afectados y apoyarlos en la resolución de sus reclamaciones.

¿Qué hacer si eres víctima de un fraude?

Si, a pesar de todas las precauciones, eres víctima de un fraude durante el Buen Fin, es fundamental actuar de inmediato. Aquí algunos pasos a seguir:

1. Contacta a tu banco: En caso de que hayas realizado una compra con tu tarjeta y notes movimientos no autorizados, contacta a tu banco para reportar la transacción y solicitar el bloqueo de tu tarjeta, si es necesario.
2. Denuncia el fraude a Profeco: La Profeco tiene canales de atención para recibir quejas y brindar asesoría. Puedes realizar tu denuncia en su sitio web o llamar a sus líneas de atención para recibir apoyo.
3. Informa a las autoridades locales: Dependiendo del tipo de fraude, también es posible que puedas presentar una denuncia formal ante las autoridades para contribuir a la investigación y resolución del caso.

Estas recomendaciones son para que hagas de tus compras, en temporadas de descuentos, la mejor experiencia y no pases tragos amargos, se responsable.

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