¿Qué es el Mercado Gris y cómo saber si mi celular no es original?

En una iniciativa conjunta, Samsung, Motorola y Xiaomi han emprendido una cruzada en México contra el mercado gris de smartphones. Ambas compañías notificarán a los usuarios cuyos dispositivos no estén homologados y no cumplan con la Norma Oficial Mexicana (NOM), llegando incluso a la posibilidad de bloquear los dispositivos en el caso de Motorola.

Esta acción ha generado atención no solo de los fabricantes sino también de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Pero, ¿cuáles son las implicaciones para los usuarios? ¿Cuáles son las normas oficiales? ¿Y cómo saber si tu celular está homologado? Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.

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¿Qué es el Mercado Gris y cómo saber si mi celular no es original?

El mercado gris se refiere al comercio de productos que, por lo general, se realiza fuera de las tiendas oficiales. Esto no implica que sean ilegales o no originales, ya que los productos suelen ser fabricados por la misma marca. Sin embargo, si estos productos no son revisados al llegar a México, es probable que no cumplan con las normas oficiales de seguridad y funcionamiento necesarias para su distribución en el país.

Esto no impide que se utilicen en México, pero productos importados pueden no garantizar un funcionamiento seguro. Algunos smartphones pueden carecer de la banda adecuada para conectarse a las redes celulares o no tener el idioma español, aunque aún puedan funcionar.

El mercado gris, especialmente en países latinoamericanos como México, ha experimentado un auge sin regulación, facilitando la importación y venta de smartphones a precios reducidos, atrayendo a usuarios finales.

Normas Oficiales Mexicanas (NOM)

Las Normas Oficiales Mexicanas son regulaciones de calidad para el desarrollo económico del país. Estas normas, expedidas por las autoridades mexicanas, garantizan la calidad y seguridad mínimas en productos, procesos o servicios de consumo para la población. En el caso de los smartphones, las NOM aseguran el correcto funcionamiento del dispositivo en México, incluyendo compatibilidad con redes celulares y requisitos de seguridad y consumo energético.

¿Cómo saber si mi celular está verificado en México?

La forma más sencilla de verificar si un smartphone cumple con las normas oficiales es conocer el lugar de compra. Los dispositivos adquiridos en distribuidores oficiales no deberían tener problemas. Si fue comprado en proveedores de terceros o tiendas no oficiales, hay dos formas de verificar:

• Etiqueta en la caja: Verifica la etiqueta en la caja del dispositivo, donde debería estar impresa la palabra "NOM", indicando que es un producto homologado.
• Cargador: Los cargadores oficiales están diseñados para utilizarse sin adaptadores y tienen puntas específicas. Si el cargador tiene puntas redondeadas, es probable que el producto haya sido importado.

Consecuencias de usar smartphones del Mercado Gris

El uso de smartphones no homologados puede afectar la experiencia diaria del usuario, ya que estos no garantizan el cumplimiento de las NOM. Además, los dispositivos adquiridos en el mercado gris pueden carecer de garantía del fabricante, lo que dificulta su reparación oficial en caso de fallos.

Ahora que conoces el panorama del mercado gris, sus implicaciones y cómo identificar si tu celular está homologado, podrás tomar decisiones informadas sobre la adquisición de productos tecnológicos en México.

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