¿Perdiste tu cuenta de redes sociales? Alertan por fraude de falsos "hackers"

La Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México alertó sobre este tipo de fraude digital, que suele comenzar mediante publicaciones, mensajes directos o grupos en redes sociales donde se ofrecen supuestos servicios de recuperación.

Los responsables aseguran contar con conocimientos especializados o incluso con acceso interno a las plataformas. Después de ganarse la confianza de la víctima, solicitan pagos, contraseñas, códigos de verificación u otros datos confidenciales. En lugar de solucionar el problema, pueden quedarse con el dinero o utilizar la información obtenida para apoderarse de otras cuentas.

¿Cómo identificar una falsa oferta para recuperar cuentas?

Una de las principales señales de alerta aparece cuando una persona desconocida garantiza que podrá recuperar una cuenta rápidamente mediante métodos ajenos a los canales oficiales. También se debe desconfiar si solicita depósitos por adelantado o pide información que permitiría iniciar sesión en el perfil.

Ningún supuesto especialista necesita conocer la contraseña completa ni recibir los códigos temporales enviados por mensaje de texto, correo electrónico o una aplicación de autenticación. Estos datos funcionan como llaves de acceso y entregarlos puede facilitar el robo de la cuenta.

La promesa de un resultado "garantizado", la presión para pagar de inmediato y la petición de mantener la comunicación fuera de las plataformas también pueden indicar un posible engaño.

¿Qué hacer si perdiste el acceso a una cuenta?

La SSC recomienda utilizar exclusivamente las herramientas oficiales de recuperación disponibles en cada plataforma. Generalmente, estas opciones permiten restablecer la contraseña mediante el correo electrónico, número telefónico o los dispositivos previamente vinculados.

También es recomendable activar la verificación en dos pasos. Esta medida añade una segunda barrera de seguridad y reduce el riesgo de que otra persona ingrese al perfil, incluso si consiguió obtener la contraseña.

Para proteger las cuentas digitales se deben seguir estas recomendaciones:

• No contratar a personas o grupos que prometan recuperar perfiles mediante procedimientos no oficiales.
• Evitar pagos a desconocidos por supuestos servicios de recuperación.
• No compartir contraseñas, códigos de verificación ni información confidencial
• Utilizar únicamente los canales oficiales de la plataforma afectada.
• Activar la autenticación en dos pasos en todas las cuentas que lo permitan.
• Denunciar los perfiles, páginas o grupos que promocionen esta clase de servicios.

¿Dónde denunciar un posible fraude digital?

Quienes reciban una solicitud de dinero, contraseñas o códigos para recuperar una cuenta pueden comunicarse con la Policía Cibernética de la SSC de la Ciudad de México.

La atención está disponible en el teléfono 55 5242 5100, extensión 5086, y mediante el correo electrónico [email protected]. También se pueden consultar los canales oficiales de la dependencia en redes sociales.

Si ya se realizó algún pago, es importante guardar capturas de pantalla, conversaciones, comprobantes de transferencia, nombres de usuario y enlaces de los perfiles involucrados. Esta información puede servir para documentar el caso al momento de presentar la denuncia.

Para más noticias, no dudes en seguirnos en Google News y en nuestro canal de WhatsApp para recibir la mejor información. Te invitamos a suscribirte gratis a nuestro Newsletter.