¿Te apareció “Cuenta en revisión” en WhatsApp? Cuidado con esta nueva estafa

Un aviso de seguridad que aparece dentro de WhatsApp está siendo aprovechado por ciberdelincuentes para intentar apoderarse de cuentas y posteriormente suplantar la identidad de sus propietarios.

La Secretaría de Seguridad de Jalisco alertó sobre esta modalidad de fraude, en la que los delincuentes buscan aprovechar la preocupación de los usuarios que reciben el mensaje de que su cuenta se encuentra en revisión.

El punto clave es distinguir entre dos situaciones: el aviso que aparece directamente dentro de WhatsApp puede formar parte de un procedimiento de seguridad de la plataforma, mientras que el supuesto servicio de soporte que posteriormente contacta al usuario es donde puede comenzar el engaño.

De acuerdo con la información difundida por las autoridades, los estafadores buscan convencer a las víctimas de entregar códigos de verificación o ingresar a enlaces externos con el argumento de que así podrán recuperar rápidamente el acceso a su cuenta.

¿Cómo funciona la estafa de “Cuenta en revisión” de WhatsApp?

La modalidad comienza cuando un usuario pierde temporalmente el acceso a WhatsApp y observa dentro de la aplicación un mensaje relacionado con la revisión de su cuenta.

La situación puede generar preocupación, especialmente entre quienes utilizan la aplicación como una de sus principales herramientas para comunicarse con familiares, clientes o compañeros de trabajo.

Los delincuentes aprovechan precisamente esa urgencia. Posteriormente, la persona puede recibir un mensaje SMS de alguien que se presenta como integrante del supuesto soporte técnico de WhatsApp y ofrece intervenir para solucionar el problema.

La falsa asistencia puede incluir instrucciones para compartir el código de verificación de seis dígitos que WhatsApp utiliza para registrar una cuenta en un dispositivo.

También pueden enviarse enlaces externos bajo la promesa de agilizar la recuperación del servicio.

Entregar esa información puede permitir que un tercero registre el número telefónico en otro dispositivo y tome control de la cuenta.

¿Qué pasa si los delincuentes consiguen entrar a tu WhatsApp?

Una vez que obtienen acceso, los responsables pueden hacerse pasar por el propietario de la cuenta y comenzar a contactar a familiares, amigos o conocidos.

Uno de los riesgos es que utilicen la confianza existente entre los contactos para solicitar dinero mediante historias relacionadas con emergencias, préstamos o transferencias urgentes.

El fraude puede extenderse así a otras personas: mientras el dueño intenta recuperar su perfil, los delincuentes pueden utilizar su identidad para convencer a sus contactos de realizar depósitos.

El acceso indebido también supone un riesgo para la privacidad, debido a la cantidad de información personal que puede almacenarse o compartirse mediante una aplicación de mensajería.

¿Cuánto tarda una revisión de WhatsApp?

Según la información proporcionada por la Policía Cibernética de Jalisco, una revisión legítima de la cuenta puede extenderse entre 24 y 48 horas.

Por ello, las autoridades recomiendan no recurrir a personas o servicios externos que aseguren poder acelerar el procedimiento.

Juan Pablo Hernández, titular de la Secretaría de Seguridad de Jalisco, pidió a los usuarios no actuar precipitadamente cuando aparezca el aviso.

"Invitamos a la gente a no alarmarse si en la app les aparece este mensaje, a no borrarla ni acceder a supuestos servicios de terceros", recomendó el secretario.

La advertencia resulta especialmente importante porque los delincuentes dependen de generar sensación de urgencia para conseguir que la víctima entregue información que normalmente mantendría protegida.

¿Cómo evitar que te roben tu cuenta de WhatsApp?

Ante un mensaje de “Cuenta en revisión”, la principal recomendación es verificar cualquier indicación directamente dentro de la aplicación y evitar recurrir a supuestos servicios externos.

También se recomienda:

• No compartir con ninguna persona los códigos de verificación recibidos por SMS.
• Evitar abrir enlaces enviados por desconocidos que prometan recuperar o desbloquear la cuenta.
• No instalar aplicaciones externas que aseguren solucionar el problema.
• Desconfiar de personas que se presenten como integrantes del soporte de WhatsApp y pidan informaciónpersonal.
• Activar la veificación en dos pasos para agregar una capa adicional de protección a la cuenta.

Si alguien solicita el código de seis dígitos que llega al teléfono, no debe proporcionarse, incluso cuando el mensaje asegure provenir del servicio técnico.

¿Qué hacer si ya te robaron la cuenta?

Si los delincuentes consiguieron tomar el control del perfil, es recomendable iniciar cuanto antes el procedimiento oficial para recuperar la cuenta y advertir a familiares y conocidos sobre la suplantación de identidad.

Esto puede evitar que otras personas realicen depósitos o transferencias creyendo que están ayudando al verdadero propietario del número.

En caso de que ya se haya realizado algún movimiento de dinero relacionado con el fraude, también es importante comunicarse inmediatamente con la institución bancaria correspondiente y reportar el incidente ante las autoridades.

La Policía Cibernética de Jalisco ha pedido reportar este tipo de casos, pues la información proporcionada por las víctimas puede ayudar a identificar números telefónicos y otros elementos utilizados para cometer los fraudes.

La regla más importante ante esta modalidad es sencilla: que aparezca un aviso de revisión dentro de WhatsApp no significa que sea necesario entregar códigos, contraseñas o información personal a alguien que posteriormente ofrezca ayuda para recuperar la cuenta.

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